Fluidra centra sus esfuerzos en la satisfacción del cliente a través de los productos y los servicios que ofrece en el mercado. Cada departamento involucrado en la cadena de valor tiene sus procedimientos y sus sistemas para asegurar que el producto sea de calidad, seguro y respetuoso con el entorno.
CALIDAD:
La calidad sigue siendo uno de los pilares fundamentales para Fluidra. No se trata solo de la calidad del producto o servicio, sino de un concepto más global. Para Fluidra, la calidad es una cultura basada en una actitud y unas metodologías y herramientas comunes. El objetivo es conseguir la satisfacción del cliente, en el marco de un crecimiento sostenible y rentable.
SALUD Y SEGURIDAD DE LOS CLIENTES:
Fluidra tiene definida una estrategia integral para continuar con la gestión efectiva de los problemas derivados de las posibles quejas o reclamaciones de los clientes, así como para impulsar los requisitos de cumplimiento y seguridad del producto en el proceso de desarrollo de nuevos productos (NPD- New Product Development). Además de revisar y abordar estas inquietudes, el Comité de Seguridad de Producto se enfoca en la gestión de riesgos en el proceso de desarrollo para garantizar que solo lleguen al mercado productos seguros. También es responsable de las políticas y los procedimientos para certificar el cumplimiento y la seguridad del producto.