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Apostamos por las mejores prácticas de buen gobierno
Seguimos trabajando por liderar las mejores prácticas de gobierno corporativo y transparencia, poniendo a disposición de nuestros grupos de interés información honesta y precisa sobre nuestro rendimiento y actividades, a través del presente informe como en los diferentes ratings e índices de ESG en los que participamos.
Estamos comprometidos en promover una gestión empresarial responsable, tanto en nuestras propias actividades como a lo largo de toda nuestra cadena de valor, transmitiendo nuestros compromisos y fomentando una conducta responsable y sostenible en las relaciones comerciales con clientes y proveedores.
En Fluidra velamos por el cumplimiento de las recomendaciones y las mejores prácticas internacionales en materia de buen gobierno, revisando y actualizando constantemente nuestras normas.
El Consejo de Administración tiene como principal misión aprobar la estrategia de la Sociedad y la organización precisa para su puesta en práctica, así como supervisar y controlar que la Dirección cumpla con los objetivos marcados y respete el objeto e interés social de la Compañía.
Apostamos por las mejores prácticas de buen gobierno
Seguimos trabajando por liderar las mejores prácticas de gobierno corporativo y transparencia, poniendo a disposición de nuestros grupos de interés información honesta y precisa sobre nuestro rendimiento y actividades, a través del presente informe como en los diferentes ratings e índices de ESG en los que participamos.
Estamos comprometidos en promover una gestión empresarial responsable, tanto en nuestras propias actividades como a lo largo de toda nuestra cadena de valor, transmitiendo nuestros compromisos y fomentando una conducta responsable y sostenible en las relaciones comerciales con clientes y proveedores.
En Fluidra velamos por el cumplimiento de las recomendaciones y las mejores prácticas internacionales en materia de buen gobierno, revisando y actualizando constantemente nuestras normas.
El Consejo de Administración tiene como principal misión aprobar la estrategia de la Sociedad y la organización precisa para su puesta en práctica, así como supervisar y controlar que la Dirección cumpla con los objetivos marcados y respete el objeto e interés social de la Compañía.
Ciberseguridad
La ciberseguridad es vital en la era digital actual. Nuestra organización se enfrenta a las crecientes amenazas cibernéticas que pueden comprometer datos confidenciales, interrumpir operaciones y dañar nuestra reputación. Por esto, es crucial adoptar una estrategia de ciberseguridad integral y unificada que abarque todos los aspectos de las operaciones de una organización.
El Plan estratégico se basa en la gestion de identidades y accesos, protección de datos y operaciones, salvaguarda de los productos IoT y la seguridad de los dispositivos de la Compañía.
Cultura del riesgo
Conscientes de la criticidad que la gestión eficiente de los potenciales riesgos y oportunidades tiene para el correcto desarrollo, la consecución de objetivos y los planes de futuro de cualquier empresa, en Fluidra hemos convertido esta área en la columna vertebral de nuestras operaciones.
Anualmente actualizamos el mapa de riesgos corporativos del Grupo. En 2023, se han identificado y evaluado un total de 34 riesgos y 15 oportunidades, integrando en el análisis las nuevas exigencias de la CSRD en materia de doble materialidad.
Promovemos un comportamiento ético
Nuestra cultura de empresa se caracteriza por el compromiso con el respeto de los derechos humanos y la promoción de una conducta empresarial responsable en todas nuestras actividades y relaciones comerciales, incluyendo a clientes y proveedores.
Ponemos a disposición de todos nuestros grupos de interés un canal confidencial a través del cual pueden trasladar cualquier consulta, solicitar consejo o denunciar irregularidades relacionadas con las leyes aplicables a Fluidra, así como con los principios y valores contenidos en el Código Ético, el Código Ético para Proveedores o las normativas que lo desarrollan.
Gestión Responsable de la Cadena de Suministro
El objetivo en la gestión responsable de la cadena de suministro es el desarrollo de una relaciones sólidas y duraderas con nuestros proveedores de productos y servicios, con cercanía y comunicación en busca de una creación de valor mutuo, basadas en la transparencia, la honestidad y la responsabilidad social y ambiental.
A fin de asegurar una efectiva integración de nuestros compromisos de sostenibilidad en la gestión de la cadena de suministro, en 2023 hemos definido una nueva segmentación de proveedores, en la cual incorporamos criterios basados en el riesgo país sobre derechos humanos y otros aspectos críticos de sostenibilidad.
Cada año establecemos un programa de evaluaciones y auditorías con el objetivo de profundizar en la verificación del cumplimiento de nuestros estándares en materia ambiental, social, gobierno corporativo y financiera. Nuestro foco principal se centra en los proveedores directos críticos, al tratarse de los únicos sobre los cuales Fluidra tiene visibilidad, si bien se han abarcado también algunos proveedores de Tier-2, en el marco de los proyectos de análisis de ciclo de vida de nuestros productos.
- Proveedor crítico: Proveedores de producto con un volumen de compra superior a 500.000 euros anuales y cuya operación principal se desarrolla en países considerados de riesgo alto o extremo en materia de sostenibilidad.
- Proveedor estratégico: Resto de proveedores (ya sean de productos o servicios) con volumen de compra anual superior a los 500.000 euros.
- Proveedor estándar: Los proveedores con un volumen de compra anual de 500.000 a 50.000 euros.
- Proveedor elemental: Los proveedores con un volumen de compra inferior a 50.000 euros y proveedores con gasto superior, pero de carácter instrumental como bancos, organismos públicos, tarjetas financieras y aduanas, entre otros.
Un modelo centrado en el cliente
En Fluidra nos comprometemos a ayudar a nuestros clientes a hacer crecer su negocio, proporcionándoles productos de calidad y servicios innovadores. También nos comprometemos a crear la experiencia perfecta de piscina y wellness para los usuarios finales, para su mayor disfrute y bienestar.
Nos aseguramos de que nuestros productos estén disponibles tanto en Internet, donde los consumidores investigan y compran, como en las tiendas de piscinas y grandes superficies locales, adonde acuden a buscar la experiencia de los dependientes antes de comprar.
Como parte de nuestro modelo de negocio, consideramos fundamental escuchar las opiniones y experiencias de cada uno de nuestros clientes, ya que nos permite conocer sus necesidades y expectativas, e incorporarlas en la toma de decisiones cotidianas dentro de la Organización.
En esto se basa nuestro programa de Voz del Cliente (VOC) y nuestra encuesta de relación para conocer la opinión de nuestros clientes, analizar sus necesidades y experiencias, y así tomar las medidas necesarias para alcanzar los más altos estándares de satisfacción en la calidad de nuestros productos, servicios y procesos desde su perspectiva.
Índices de Sostenibilidad
La transparencia está en el centro de nuestra estrategia de Sostenibilidad. Por este motivo, participamos y somos evaluados anualmente por diversos índices y ratings de sostenibilidad, que miden nuestro desempeño en materia ambiental, social y de buen gobierno. A partir de los resultados obtenidos, elaboramos planes de acción para integrar las mejores prácticas en la materia y continuar avanzando en ESG.
